Condiciones legales generales y de contratación

Las presentes condiciones comprenden las siguientes cláusulas en conjunción con las Condiciones Legales de Privacidad y de Cookies, Envío, Anulación, Devolución y Reembolso (en adelante, las «Condiciones de Uso y Venta») que rigen las operaciones de acceso, uso y venta realizadas en la tienda en línea contenida en el dominio yamnaya.es (en adelante, la «Web» o «Tienda Online»).

El acceso y uso de la Web, así como la compra de cualquiera de los productos ofertados, suponen la aceptación, sin reservas de ninguna clase, como USUARIO-CLIENTE de las Condiciones de Uso y Venta.

CAPACIDAD JURÍDICA

Para la compra de cualquiera de nuestros productos de la web se tiene que estar capacitado legalmente según el Ordenamiento Jurídico Español. El acceso de los menores de edad a cualquiera de nuestros servicios será responsabilidad de sus padres, tutores o representantes legales.

1. IDENTIFICACIÓN

En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico se exponen los datos identificativos de la sociedad mercantil titular de la Tienda Online:

• Denominación social: LABORATORIOS OMBRIA DEL BENICADELL SL
• CIF: B98616121
• Domicilio social: Calle Verge dels Desemparats, 23, Atzeneta D’albaida, 46869, Valencia
• Email: tienda@yamnaya.es
• Actividad social: Venta al por menor

2. OBJETO

Laboratorios Ombria del Benicadell S.L. (en adelante, YAMNAYA) realiza la venta y distribución de los productos ofertados en la Tienda Online. Nuestra Tienda Online ofrece una amplia selección de productos que pueden ser enviados a nivel internacional, excluyendo ciertos países por restricciones legales. Es aconsejable consultar las restricciones del país de destino antes de efectuar cada compra. Los productos ofertados en la Tienda Online están dirigidos a consumidores finales en los términos y condiciones previstos por la Ley de Comercio Minorista. En este sentido, cualquier petición de compra, ajena a los parámetros de un consumidor medio y/o peticiones masivas de pedidos de un mismo comprador y/o destinatario podrán no ser atendidas.

3. CONDICIÓN DE USUARIO-CLIENTE

Para navegar por la Web no es necesario darse de alta como USUARIO-CLIENTE. Sin embargo, para comprar cualquier producto será necesaria la previa creación de una cuenta de USUARIO-CLIENTE. El USUARIO que desee crear una cuenta se obliga a:

1. Tener plena capacidad de obrar (por ejemplo, ser mayor de 18 años).
2. Facilitar información veraz y mantenerla actualizada.
3. Facilitar un domicilio válido para la entrega de pedidos.
4. Guardar diligentemente los datos de acceso a la cuenta.
5. No utilizar identidades falsas ni suplantar la identidad de otro USUARIO-CLIENTE.

4. INFORMACIÓN PREVIA AL PROCEDIMIENTO DE CONTRATACIÓN

En virtud de lo establecido en el artículo 27 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, se informa al USUARIO-CLIENTE sobre cómo se tramita una compra. Simplemente debe incorporar al pedido el producto que desee, pulsando sobre el botón «añadir al carrito». Puede continuar comprando otros artículos que se añadirán al pedido o tramitar el pedido con el producto ya incluido pulsando el botón «pasar por caja». Una pantalla solicitará su correo electrónico y contraseña si es un cliente nuevo. Si ya es USUARIO-CLIENTE solo tendrá que introducir dichos datos. Los datos de correo electrónico y de contraseña aceptados tras el proceso de alta le servirán para las sucesivas transacciones que realice en la Tienda Online. En su ficha de USUARIO-CLIENTE quedarán registrados sus datos personales (consulte nuestra Política de Privacidad), por lo que no será necesario que vuelva a rellenarlos en posteriores compras.

Una vez verificado el pago, por cualquiera de las formas que se recogen en la cláusula 6 («Modalidades de pago») y en un plazo no superior a 24 horas, se le remitirá por correo electrónico una confirmación de la aceptación del pedido y se procederá al envío del producto a la mayor brevedad posible. Si se detecta que ha existido un error en la introducción del precio de un artículo, con posterioridad a la recepción de un pedido, nos pondremos en contacto con el USUARIO-CLIENTE lo antes posible para informarle de la incidencia y ofrecerle la opción de anulación o mantenimiento del pedido en las condiciones correctas.

Información sobre el archivo del contrato: El contrato de compra no será archivado en ningún soporte, sin perjuicio de que las Condiciones de Venta que lo integran se encuentran plenamente accesibles en la Web.

Detección y solución de errores en la introducción de datos: En caso de error en la introducción de datos en el formulario de registro como USUARIO-CLIENTE, tiene la posibilidad de modificar posteriormente la información, entrando en su cuenta y editando los distintos apartados. En caso de error en la selección de un producto o en cualquier otro dato facilitado durante el proceso de compra, puede seleccionar el producto erróneo de la cesta y eliminarlo. Para cualquier otra incidencia que no pueda solucionarse mediante los mecanismos anteriores, puede ponerse en contacto con YAMNAYA de conformidad con los datos de contacto comprendidos en la Cláusula 1.

5. PRECIO Y GASTOS DE ENVÍO

Los precios publicados en nuestra Tienda Online incluyen IVA. Los gastos de envío no están incluidos en el precio y se mostrarán antes de finalizar la compra. Ofrecemos envío gratuito para pedidos superiores a 30€. Los pedidos que no alcanzan esta cantidad tienen una tarifa de envío de 3,99€. No realizamos envíos a las Islas Canarias. Los envíos a las Islas Baleares pueden tardar entre 72 y 96 horas. Los aranceles y tasas aduaneras serán siempre a cargo del USUARIO-CLIENTE.

6. MODALIDADES DE PAGO Y PROTECCIÓN A COMPRADORES

Los medios de pago aceptados para comprar en la Tienda Online son:

1. Tarjeta de Crédito, Débito o Bizum: Los pagos de las compras en yamnaya.es se hacen a través de Redsys (Canal oficial de pago de CAIXABANK) con todos los sistemas de encriptación y seguridad de transferencia de datos a través del protocolo SSL, por lo que el comprador gozará en todo momento con la protección de estos canales.
2. Transferencia Bancaria: Para utilizar este método, deberá realizar una transferencia al banco elegido, ya sea Cajamar o Caixabank. Es necesario que nos envíe el justificante de la transferencia por correo electrónico o WhatsApp. Tenga en cuenta que no se enviarán los productos hasta que la transferencia sea confirmada por el banco.
3. Contra Reembolso: Esta opción permite pagar el pedido en el momento de la entrega. Tiene un coste adicional de 4€ y no está disponible para todos los productos.

7. DERECHO DE DESISTIMIENTO DEL CONTRATO

YAMNAYA acepta cambios y devoluciones en los 14 días siguientes a la recepción del producto, siempre que estos se encuentren en el embalaje original y no hayan sido abiertos o utilizados. Léase la Política de Envío y Devolución.

8. GARANTÍA

El plazo de garantía depende de cada producto y fabricante. En aquellos supuestos que justifiquen la aplicación de la garantía, se optará por la reparación, sustitución del artículo, rebaja o devolución, en los términos legalmente establecidos.

9. RESPONSABILIDAD

Sin perjuicio de la obligación de YAMNAYA de velar en todo momento por que la información gráfica y de texto de cada producto (imagen, descripción de sus características principales, precio, etc.) publicada en la Tienda Online se corresponda fielmente con el mismo, procediendo inmediatamente a la corrección de cualquier error tipográfico o de correspondencia que se detecte, YAMNAYA no es responsable ni directa ni indirectamente de ninguna de las informaciones, contenidos, afirmaciones y expresiones que contengan los propios productos comercializados en la Tienda Online, así como las obligaciones de presentación y etiquetado de dichos productos, recayendo dicha responsabilidad en todo momento en los editores, fabricantes o proveedores de dichos productos. El USUARIO-CLIENTE entiende que YAMNAYA es un mero intermediario entre él y dicho fabricante o distribuidor. YAMNAYA no responde en ningún caso de que el USUARIO-CLIENTE utilice la Tienda Online de forma contraria a la ley, la moral y el orden público.

10. POLÍTICA EN MATERIA DE ENLACES

Enlaces con la Web: Para realizar enlaces con la Web será necesaria la autorización expresa y por escrito de YAMNAYA. Aquellos terceros que tengan intención de incluir en un sitio web (en adelante, «Sitio Enlazante») un enlace que dirija a la Web deberán obtener necesariamente el consentimiento previo, expreso y por escrito de YAMNAYA. En ningún caso, el enlace significa que YAMNAYA avale, promocione, garantice, supervise y/o recomiende el contenido y/o los servicios del Sitio Enlazante ni que sea responsable del contenido del mismo. El Sitio Enlazante deberá cumplir con la legislación vigente y no podrá, en ningún caso, albergar contenidos, propios o de terceros, que: (i) sean ilícitos, nocivos, violentos, racistas, denigrantes, etc.; y/o (ii) resulten inapropiados o no pertinentes en relación con la actividad de YAMNAYA. En el supuesto de incumplimiento de cualquiera de los términos referidos anteriormente, YAMNAYA procederá, de forma inmediata, a la revocación del consentimiento otorgado al Sitio Enlazante, quién deberá suprimir el enlace.

Enlaces con otros sitios web: En la Web pueden incluirse distintos enlaces que permiten al usuario acceder a otros sitios web (en adelante, «Sitios Enlazados»). En el caso de que en la Web se dispusiesen enlaces o hipervínculos hacia otros sitios de Internet, YAMNAYA no ejercerá ningún tipo de control sobre dichos sitios y contenidos. En ningún caso YAMNAYA asumirá responsabilidad alguna por los contenidos de algún enlace perteneciente a un sitio web ajeno, ni garantizará la disponibilidad técnica, calidad, fiabilidad, exactitud, amplitud, veracidad, validez y constitucionalidad de cualquier material o información contenida en ninguno de dichos hipervínculos u otros sitios de Internet. Así mismo, la inclusión de estas conexiones externas no implicará ningún tipo de asociación, fusión o participación con las entidades conectadas. Las conexiones y enlaces a sitios o páginas web de terceros se han establecido únicamente como una utilidad para el USUARIO. YAMNAYA no es, en ningún caso, responsable de las mismas o de su contenido. YAMNAYA no asume ninguna responsabilidad derivada de la existencia de enlaces entre los contenidos de este sitio y contenidos situados fuera del mismo o de cualquier otra mención de contenidos externos a este sitio. En ningún caso, la existencia de Sitios Enlazados comporta recomendación, promoción, identificación y/o conformidad de YAMNAYA con las manifestaciones, contenidos y/o servicios proporcionados a través de los Sitios Enlazados. En consecuencia, YAMNAYA no se hace responsable del contenido y demás condiciones de los Sitios Enlazados, siendo el usuario el único responsable de comprobarlos y aceptarlos cada vez que acceda y use los mismos.

11. PROTECCIÓN DE DATOS

YAMNAYA cumple con las directrices de la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos de Carácter Personal, el Real Decreto 1720/2007 de 21 de diciembre por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica y demás normativa vigente. YAMNAYA vela por garantizar un correcto uso y tratamiento de los datos personales del USUARIO. Para ello, junto a cada formulario de recabo de datos de carácter personal del USUARIO, YAMNAYA pondrá en conocimiento del mismo la existencia de las condiciones particulares de la naturaleza de los datos personales, su almacenamiento y tratamiento, informándole de la responsabilidad del fichero creado, la dirección del responsable, la posibilidad de ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición, la finalidad del tratamiento y las comunicaciones de datos a terceros en su caso. Asimismo, YAMNAYA informa que solicitará el consentimiento a cada USUARIO respecto del almacenamiento y tratamiento de sus datos personales con fines comerciales.

12. USO DE LA WEB

yamnaya.es proporciona el acceso a multitud de informaciones sobre productos y/o servicios, programas o datos en Internet. El USUARIO asume la responsabilidad del uso del portal que se extiende al registro necesario para acceder a determinados servicios o contenidos. En dicho registro, el USUARIO será responsable de aportar información veraz y lícita. Como consecuencia de este registro, el USUARIO puede proporcionar una contraseña que YAMNAYA no conocerá y de la que será responsable, comprometiéndose a hacer un uso diligente y confidencial de la misma. El USUARIO se compromete a hacer un uso adecuado de los contenidos y servicios que YAMNAYA pueda ofrecer a través de su sitio web y con carácter enunciativo pero no limitativo, a no emplearlos para (i) incurrir en actividades ilícitas, ilegales o contrarias a la buena fe y al orden público; (ii) provocar daños en los sistemas de YAMNAYA, de sus proveedores o de terceras personas, introducir o difundir en la red virus informáticos o cualesquiera otros sistemas físicos o lógicos que sean susceptibles de provocar los daños anteriormente mencionados; (iii) intentar acceder y, en su caso, utilizar las cuentas de correo electrónico de otros usuarios y modificar o manipular sus mensajes. En caso de incumplimiento total o parcial por el USUARIO de las presentes Condiciones de Uso, YAMNAYA se reserva el derecho de denegar el acceso sin necesidad de previo aviso al USUARIO.

13. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

YAMNAYA por sí o como cesionaria/licenciataria en exclusiva, es titular de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial de esta Web, así como de los elementos contenidos en la misma, a título enunciativo, imágenes, sonido, audio, vídeo, software o textos, marcas o logotipos, combinaciones de colores, estructura y diseño, selección de materiales usados. El USUARIO se compromete a respetar los derechos de propiedad intelectual e industrial titularidad de YAMNAYA o de sus licenciantes. El USUARIO no está autorizado para proceder a la distribución, modificación, cesión o comunicación pública incluida su modalidad de puesta a disposición, de la totalidad o parte de los contenidos de este sitio web, con fines comerciales, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, sin la autorización expresa de YAMNAYA. YAMNAYA autoriza al USUARIO para visualizar la información que se contiene en este sitio web, así como para efectuar reproducciones privadas -simple actividad de descarga y almacenamiento en sus sistemas informáticos- siempre y cuando los elementos sean destinados únicamente al uso personal. En ningún caso, ello significará una autorización o licencia sobre los derechos de YAMNAYA o de los legítimos titulares de las mismas. YAMNAYA no es responsable ni en ningún caso responderá frente al USUARIO y a terceros sobre actos de cualquier tercero ajeno a YAMNAYA que conlleve o pueda suponer la realización de actos de competencia desleal y publicidad ilícita o la infracción de los derechos de propiedad intelectual e industrial, de los secretos empresariales, de compromisos contractuales de cualquier clase, de los derechos al honor, a la intimidad personal y familiar y a la imagen, de los derechos de propiedad y de toda otra naturaleza pertenecientes a un tercero por razón de la transmisión, difusión, almacenamiento, puesta a disposición, recepción, obtención o acceso a los contenidos.

14. EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS Y RESPONSABILIDAD

Tanto el acceso a la Web como el uso que pueda hacerse de cualquier información o mecanismo que contiene se realizan bajo la responsabilidad exclusiva del USUARIO. YAMNAYA no se responsabiliza de cualesquiera daños y/o perjuicios que pudieran derivarse, directa o indirectamente, del acceso o uso de la información contenida en el sitio web y, especialmente, de aquella información relativa a terceros distintos de YAMNAYA, incluyéndose, pero no limitándose, a los producidos en los sistemas informáticos o los provocados por la introducción de virus y/o ataques informáticos y tampoco será responsable de los daños que pudieran sufrir los usuarios por un uso inadecuado de la Web ni de las caídas, interrupciones, ausencia o defecto en las comunicaciones y/o en Internet. YAMNAYA no asume responsabilidad alguna por daños, perjuicios, pérdidas, reclamaciones o gastos, producidos por: (i) Interferencias, interrupciones, fallos, omisiones, retrasos, bloqueos o desconexiones, motivadas por errores en las líneas y redes de telecomunicaciones o por cualquier otra causa ajena al control de YAMNAYA; (ii) Intromisiones ilegítimas mediante el uso de programas malignos de cualquier tipo y a través de cualquier medio de comunicación, tales como virus informáticos o cualesquiera otros; (iii) Uso indebido o inadecuado de la Web y (iv) Errores de seguridad o navegación producidos por un mal funcionamiento del navegador o por el uso de versiones no actualizadas.

15. MODIFICACIÓN DE LAS PRESENTES CONDICIONES Y DURACIÓN

YAMNAYA se reserva el derecho de efectuar sin previo aviso las modificaciones que considere oportunas en la Web, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos y servicios que se presten a través de la misma como la forma en la que estos aparezcan presentados o localizados en su portal. YAMNAYA podrá modificar en cualquier momento las condiciones aquí determinadas, siendo debidamente publicadas como aquí aparecen. La vigencia de las citadas condiciones irá en función de su exposición y serán vigentes mientras estén debidamente publicadas.

16. NULIDAD

Si cualquiera de las cláusulas de las Condiciones de Uso y Venta fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia afectará tan solo a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, y las mismas permanecerán vigentes en todo lo demás, teniéndose por no puesta tal disposición o la parte de la misma que resulte afectada. A tales efectos, las Condiciones de Uso y Venta solo dejarán de tener validez exclusivamente respecto de la disposición nula o ineficaz, y ninguna otra parte o disposición del mismo quedará anulada, invalidada, perjudicada o afectada por tal nulidad o ineficacia, salvo que por resultar esencial hubiese de afectar a las Condiciones de Uso y Venta de forma integral.

17. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

YAMNAYA se reserva la facultad de presentar las acciones civiles o penales que considere oportunas por la utilización indebida de la Web o por el incumplimiento de las Condiciones de Uso y Venta. La relación entre YAMNAYA y el USUARIO se regirá por la normativa española vigente y cualquier controversia se someterá a los juzgados y tribunales de la ciudad de Valencia (España) o donde corresponda por ley. No obstante, es siempre interés de YAMNAYA tratar de solucionar cualquier conflicto de forma amistosa.