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Política de envío y devolución

🚚 Política de Envío y Devolución

📄 Condiciones Legales de Envío y Anulación

Las Condiciones Legales de Envío y Anulación forman parte de las Condiciones Legales de Contratación (en adelante, las «Condiciones de Venta») que rigen las operaciones de venta en la tienda en línea contenida en el dominio yamnaya.es (en adelante, la «Tienda Online»).

La compra de cualquier producto en la Tienda Online implica la aceptación, sin reservas, de las Condiciones de Uso y de Venta por parte del USUARIO-CLIENTE.

🚚 Métodos de Envío

La Tienda Online seleccionará los medios y empresas de transporte más adecuados para realizar los envíos.

📦 Envío a Domicilio

  • Proceso: Una vez confirmado el pedido y verificado el pago, el producto se enviará a la dirección postal proporcionada por el USUARIO-CLIENTE.
  • Notificaciones: Se enviarán correos electrónicos para informar del estado del pedido en un plazo no superior a 24 horas.

⏳ Plazos de Entrega

  • Península: Entrega en 24-48 horas laborables.
    • Recomendación: Realizar el pedido antes de las 12:00 del mediodía para agilizar la entrega.
    • Pedidos después de las 12:00: Se procesarán el siguiente día laborable.
    • Ejemplo: Un pedido realizado el jueves por la tarde se entregará el lunes siguiente.
  • Islas Baleares: Entrega en 48-72 horas laborables.
    • Los plazos pueden extenderse hasta 72-96 horas por causas climatológicas o de fuerza mayor.
  • «Es importante tener en cuenta que, en fechas señaladas como Black Friday, Navidad, Reyes, San Valentín, el Día del Padre, el Día de la Madre, o durante las campañas de rebajas, los envíos pueden experimentar retrasos debido al significativo incremento en el volumen de paquetes gestionados por las empresas de transporte, etc.»

💰 Costes de Envío

  • Pedidos superiores a 30 €: Envío gratuito.
  • Pedidos inferiores a 30 €: Tarifa de envío de 3,99 €.
  • Islas Canarias: Actualmente no se realizan envíos.

💵 Pagos Contra Reembolso

  • Costo adicional: 4 €.
  • Forma de pago: Directamente al transportista en el momento de la entrega.
  • Disponibilidad: Solo para envíos a la Península.

❌ Cancelaciones

  • Solicitud de Cancelación: Se aceptan cancelaciones si el pedido no ha sido enviado.
  • Cancelación por parte de YAMNAYA:
    YAMNAYA se reserva el derecho de cancelar pedidos si detecta irregularidades en el pago o finalidad ilícita. Se contactará con el USUARIO-CLIENTE para resolver la situación.

🔄 Política de Devolución y Reembolso

Las Condiciones Legales de Devolución y Reembolso forman parte de las Condiciones de Venta que rigen las operaciones en la Tienda Online.

🔙 Devolución

  • Plazo: 14 días naturales desde la recepción del producto.
  • Condiciones:
    • El producto debe estar sin usar y en perfecto estado.
    • Debe incluir accesorios, documentación y embalaje original.
    • En caso contrario, el producto podría sufrir una depreciación.
  • Proceso de Devolución:
    1. Comunicar la devolución a YAMNAYA por:
    2. Seguir las instrucciones del departamento de atención al cliente.
    3. No se aceptarán devoluciones sin previa comunicación y autorización.

💳 Reembolso

  • Medio de reembolso: Se realizará a través del mismo medio de pago utilizado (Bizum, tarjeta o transferencia bancaria).
    • Pago contra reembolso: Atención al cliente indicará el procedimiento de devolución.
  • Plazo: Máximo de 14 días naturales desde la recepción del producto devuelto.
  • Condiciones del Reembolso:
    • Se verificará el estado del producto en nuestras instalaciones antes de proceder al reembolso.
    • Se reembolsará el importe del producto y los gastos de envío si procede.

🚚 Gastos de Devolución

  1. Por error de envío o defecto de fabricación:
    • YAMNAYA asumirá los gastos de devolución y envío.
  2. Sin defecto de fabricación:
    • El USUARIO-CLIENTE se hace cargo de los gastos de envío de la devolución.

📧 Contacto para Devoluciones y Cancelaciones

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